Serviço de apoio ao cliente da JetBlue

 

Números de telefone

As linhas telefónicas da JetBlue estão abertas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Alguns números de telefone internacionais podem não funcionar em dispositivos móveis.

Diferentes formas de contactar o serviço de apoio ao cliente da JetBlue

Para contactar o serviço de apoio ao cliente da JetBlue, existem várias opções:

1. Telefone: Pode ligar para a linha direta de apoio ao cliente da JetBlue. O número de telefone específico pode variar consoante a sua localização. Visite o site oficial da JetBlue para encontrar o número de telefone apropriado para a sua região. Marque o número e siga as instruções para falar com um representante do atendimento ao cliente. Veja o número do seu país na lista acima.
2. Chat em direto: A JetBlue disponibiliza uma opção de conversação em direto no seu sítio Web. Visite o sítio Web da JetBlue e procure a secção “Contacte-nos” ou “Ajuda”. Deverá encontrar uma funcionalidade de conversação onde pode iniciar uma conversa com um agente do serviço de apoio ao cliente em tempo real.
3. Correio eletrónico: A JetBlue também oferece apoio por correio eletrónico. Pode enviar uma mensagem de correio eletrónico com detalhes sobre o seu pedido ou preocupação para o endereço de correio eletrónico do serviço de apoio ao cliente fornecido. Mais uma vez, pode encontrar o endereço de correio eletrónico no sítio Web da JetBlue na secção “Contacte-nos” ou “Ajuda”.
4. Redes sociais: A JetBlue tem uma presença ativa nas plataformas das redes sociais, como o Twitter e o Facebook. Pode contactar a equipa de apoio ao cliente enviando uma mensagem direta ou publicando nas páginas oficiais das redes sociais. Normalmente, respondem a perguntas ou reclamações de forma atempada.
5. Balcão do aeroporto: Se já se encontrar num aeroporto, pode visitar o balcão de atendimento ao cliente da JetBlue. O pessoal da companhia aérea ajudá-lo-á com quaisquer problemas ou questões que possa ter.

Lembre-se de que é sempre uma boa ideia ter as suas informações de reserva ou de voo prontamente disponíveis quando contactar o serviço de apoio ao cliente para ajudar a acelerar o processo.

Alterar reservas

É cobrada uma taxa de 25 dólares por cada pessoa na reserva quando se reserva ou altera um voo por telefone ou através de chat. Ao efetuar uma reserva em JetBlue.com ou ao gerir a sua reserva atual a partir da página Gerir viagens, pode evitar o custo.

Reservas efectuadas por um agente de viagens? Em jetblue.com, através do separador Gerir viagens, as reservas efectuadas através de uma agência de viagens, incluindo agências de viagens online (como a Priceline, Expedia, etc.), podem ser alteradas ou canceladas.

Tenha em atenção que todas as reservas de agências de viagens que possam ser normalmente geridas pela própria empresa em jetblue.com estarão sujeitas a uma taxa de serviço única de 50 USD por bilhete (por pessoa) para quaisquer ajustes de bilhetes efectuados pela JetBlue.

Sobre o nível de serviço da JetBlue

A JetBlue Airways, uma companhia aérea proeminente nos Estados Unidos, ganhou reputação pelo seu excecional serviço ao cliente. Com o compromisso de proporcionar uma experiência de viagem superior, a JetBlue tem-se esforçado constantemente para garantir a satisfação dos passageiros. Desde o seu pessoal simpático e atencioso até às suas iniciativas inovadoras, a JetBlue distinguiu-se no sector das companhias aéreas ao dar prioridade ao serviço ao cliente em todos os pontos de contacto.

A JetBlue explora continuamente formas inovadoras de melhorar a experiência do cliente. Uma dessas iniciativas é o seu serviço “Mint”, que oferece uma experiência de viagem premium em rotas selecionadas. Com assentos reclináveis, opções de refeições artesanais e comodidades personalizadas, o JetBlue Mint garante aos passageiros uma viagem luxuosa e confortável. Além disso, a aplicação móvel da companhia aérea e os quiosques de auto-atendimento oferecem opções simples e convenientes para os viajantes gerirem as suas reservas, efectuarem o check-in e acederem a actualizações de voos em tempo real.

A JetBlue compreende que podem surgir problemas ou inconvenientes ocasionais durante a viagem. No entanto, a companhia aérea destaca-se pela sua resolução rápida e eficaz de tais problemas. A sua equipa de serviço de apoio ao cliente é conhecida por abordar prontamente as preocupações dos passageiros, fornecer alternativas e oferecer uma compensação justa quando justificado. O empenho da JetBlue na resolução rápida de problemas demonstra a sua dedicação à satisfação do cliente e estabelece um padrão elevado no sector das companhias aéreas.