JetBluen asiakaspalvelu

 

Puhelinnumerot

JetBluen puhelinlinjat ovat avoinna 24/7.

Jotkin kansainväliset puhelinnumerot eivät välttämättä toimi mobiililaitteissa.

Eri tapoja ottaa yhteyttä JetBluen asiakaspalveluun

Jos haluat ottaa yhteyttä JetBluen asiakaspalveluun, sinulla on useita vaihtoehtoja:

1. Puhelin: Voit soittaa JetBluen asiakaspalvelun hotlineen. Tarkka puhelinnumero voi vaihdella sijaintisi mukaan. Käy JetBluen virallisella verkkosivustolla löytääksesi alueellesi sopivan puhelinnumeron. Soita numeroon ja noudata ohjeita puhuaksesi asiakaspalvelun edustajan kanssa. Katso maasi numero yllä olevasta luettelosta.
2. Live-chat: JetBlue tarjoaa verkkosivuillaan live-chat-vaihtoehdon. Käy JetBluen verkkosivustolla ja etsi ”Ota yhteyttä” tai ”Ohje”-osio. Sieltä pitäisi löytyä chat-toiminto, jossa voit aloittaa keskustelun asiakaspalvelijan kanssa reaaliaikaisesti.
3. Sähköposti: JetBlue tarjoaa myös sähköpostitukea. Voit lähettää sähköpostiviestin, jossa kerrot tarkemmin tiedustelustasi tai huolenaiheestasi, asiakaspalvelun ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Löydät sähköpostiosoitteen JetBluen verkkosivuilta kohdasta ”Ota yhteyttä” tai ”Ohje”.
4. Sosiaalinen media: JetBlue on aktiivisesti läsnä sosiaalisessa mediassa, kuten Twitterissä ja Facebookissa. Voit ottaa yhteyttä heidän asiakaspalvelutiimiinsä lähettämällä suoran viestin tai julkaisemalla viestin heidän virallisilla sosiaalisen median sivuillaan. He vastaavat yleensä tiedusteluihin tai valituksiin nopeasti.
5. Lentokentän tiski: Jos olet jo lentokentällä, voit käydä JetBluen asiakaspalvelutiskillä tai -tiskillä. Lentoyhtiön henkilökunta auttaa sinua kaikissa ongelmissa tai kysymyksissä.

Muista, että varaus- tai lentotietosi on aina hyvä olla helposti saatavilla, kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, jotta prosessi nopeutuu.

Varausten muuttaminen

Kun varaat tai muutat lentoa puhelimitse tai chatin kautta, peritään 25 dollarin maksu jokaisesta varauksessa olevasta henkilöstä. Jos teet varauksen JetBlue.com-sivustolla tai hallitset nykyistä varaustasi Matkojen hallinta -sivulla, voit välttää maksun.

Matkatoimiston tekemät järjestelyt? Jetblue.com-sivuston Matkojen hallinta -välilehden kautta matkatoimiston kautta tehtyjä varauksia, mukaan lukien verkkomatkatoimistot (kuten Priceline, Expedia jne.), voidaan muuttaa tai peruuttaa.

Huomioithan, että kaikista matkatoimistovarauksista, joita voi normaalisti hallinnoida itse jetblue.com-sivustolla, peritään 50 dollarin kertaluonteinen palvelumaksu lippua (henkilöä) kohden JetBluen tekemistä lipunmuutoksista.

JetBluen palvelutasosta

JetBlue Airways, merkittävä lentoyhtiö Yhdysvalloissa, on saanut mainetta poikkeuksellisesta asiakaspalvelustaan. JetBlue on sitoutunut tarjoamaan erinomaisen matkakokemuksen, ja se on jatkuvasti mennyt pidemmälle ja pidemmälle varmistaakseen matkustajien tyytyväisyyden. Ystävällisestä ja huomaavaisesta henkilökunnasta innovatiivisiin aloitteisiin, JetBlue on erottunut lentoyhtiöiden joukosta asettamalla asiakaspalvelun etusijalle jokaisessa kosketuspisteessä.

JetBlue etsii jatkuvasti innovatiivisia tapoja parantaa asiakaskokemusta. Yksi tällainen aloite on heidän Mint-palvelunsa, joka tarjoaa premium-matkakokemuksen tietyillä reiteillä. JetBlue Mint tarjoaa makuuasennossa olevia istuimia, käsityöläisruokailuvaihtoehtoja ja yksilöllisiä mukavuuksia, ja se takaa matkustajille ylellisen ja mukavan matkan. Lisäksi lentoyhtiön mobiilisovellus ja itsepalvelukioskit tarjoavat matkustajille saumattomia ja käteviä vaihtoehtoja varaustensa hallintaan, lähtöselvitykseen ja reaaliaikaisiin lentopäivityksiin.

JetBlue ymmärtää, että matkan aikana voi esiintyä satunnaisia ongelmia tai haittoja. Lentoyhtiö kuitenkin erottuu edukseen siinä, että se ratkaisee tällaiset ongelmat nopeasti ja tehokkaasti. Sen asiakaspalvelutiimi on tunnettu siitä, että se puuttuu matkustajien huolenaiheisiin nopeasti, tarjoaa vaihtoehtoja ja tarjoaa oikeudenmukaista korvausta, jos se on perusteltua. JetBluen sitoutuminen ongelmien nopeaan ratkaisemiseen osoittaa sen omistautumista asiakastyytyväisyydelle ja asettaa korkeat standardit lentoyhtiöalalla.