Eurowings’ kundecenter er åbent hver dag fra 06:00 til 24:00 (CET) og kan kontaktes på følgende telefonnumre
+49 (0)221 599 882 22
(service på engelsk)
Eurowings Discover
Hvis du har en Eurowings Discover-flyvning (4Y-flynummer), kan du kontakte Eurowings kundeservice på følgende nummer:
Tyskland: +49 (0) +49 (0) 30 915 88 620
(08:00 – 22:00 CET)
USA: +1 833 272 14 46 +1 833 272 14 46
(08.00 – 22.00 ØST)
Kom i kontakt med Eurowings kundeservice
For at kontakte Eurowings kundeservice kan du bruge følgende metoder:
- Telefon: Du kan ringe til Eurowings’ kundeservicetelefon. Det specifikke telefonnummer kan variere afhængigt af din placering. Gå ind på Eurowings’ hjemmeside og se efter afsnittet “Kontakt” eller “Kundeservice” for at finde det korrekte telefonnummer til dit land.
- E-mail-adresse: Eurowings har en e-mailadresse til kundehenvendelser. Du kan skrive en e-mail med en beskrivelse af dit problem eller spørgsmål og sende den til den angivne e-mailadresse til kundeservice. Igen skal du tjekke Eurowings’ hjemmeside for at finde den korrekte e-mailadresse.
- Sociale medier: Eurowings er aktiv på forskellige sociale medieplatforme. Du kan kontakte dem via deres officielle sociale mediekonti, såsom Twitter eller Facebook, ved at sende en direkte besked eller skrive en kommentar på deres side.
- Chat i realtid: Eurowings kan tilbyde en live chat-mulighed på sin hjemmeside. Se efter en “Chat”- eller “Live Chat”-knap på hjemmesidens kundeservice- eller kontaktside. Klik på den for at starte en chatsamtale med en kundeservicerepræsentant.
- Online kontaktformular: Eurowings kan have en online kontaktformular på sin hjemmeside. Udfyld de krævede felter, herunder dit navn, dine kontaktoplysninger og oplysninger om din forespørgsel eller dit spørgsmål. Indsend formularen, og kundeservice vil kontakte dig.
Husk at give klare og præcise oplysninger, når du kontakter kundeservice, så dit spørgsmål eller problem kan håndteres effektivt.
Om Eurowings’ serviceniveau
Når det drejer sig om flyrejser, er fremragende kundeservice et afgørende aspekt, som kan være afgørende for en passagers oplevelse. Eurowings, et fremtrædende europæisk flyselskab, har skabt sig et navn ved at prioritere kundetilfredshed og gå den ekstra mil for at sikre en problemfri og behagelig rejse for sine passagerer. I denne artikel ser vi nærmere på de nøgleelementer, der får Eurowings’ kundeservice til at skille sig ud og fremhæver flyselskabets engagement i excellence.
Eurowings forstår, at kundetilfredshed er en kontinuerlig proces, og at feedback spiller en vigtig rolle i forbedringsarbejdet. Flyselskabet søger aktivt feedback fra sine passagerer gennem forskellige kanaler, f.eks. undersøgelser efter flyvningen og sociale medier. Ved at lytte til kundernes feedback identificerer Eurowings områder, der kan forbedres, og foretager de nødvendige ændringer for at forbedre sit servicetilbud. Denne forpligtelse til løbende forbedringer sikrer, at Eurowings forbliver på forkant med kundeservicen.